1.1 Onze missie en visie
Iedereen verdient een thuis. Goed en betaalbaar wonen in de Hoeksche Waard, nu en in de toekomst, daar staan wij voor.
HW Wonen wil een goed thuis bieden aan mensen die daar zelf niet in kunnen voorzien. Bijvoorbeeld vanwege een laag inkomen, beperking of specifieke zorgbehoefte. Dit is de basis van al ons handelen en vormt het uitgangspunt van onze werkzaamheden. De huidige woon-, energie-, stikstof- en vluchtelingencrises leren ons dat alles om ons heen kan veranderen. Met onzekerheid én kansen als gevolg. We streven naar een betrouwbare, stabiele koers in onze ambitie, met flexibiliteit in de uitvoering. Experimenteren en testen mag. Learning by doing. Zo blijven wij onszelf ontwikkelen en zijn we in staat om, in een dynamische context, veranderingen te absorberen.
Onze visie
- We zijn dé huisvestingspartner in de Hoeksche Waard. We zetten ons in voor levendige dorpen, ondersteunen bij de woon- en zorg vragen van de toekomst en gaan voor een prettig en duurzaam woon- en leefklimaat.
- We staan midden in de samenleving, weten wat er speelt en zijn zichtbaar aanwezig. We werken samen met bewoners en partners, bieden ruimte aan lokale initiatieven en zijn een betrouwbare partner.
- We zijn als lerende organisatie nieuwsgierig en willen het elke keer een stapje beter doen. We stellen onze medewerkers in staat om hun talent te ontwikkelen en hun werk met plezier te doen.
1.2 Onze klantwaarden
Bij HW Wonen draait het om de kracht van samen. We zijn er voor onze huurders, voor onze samenwerkingspartners en voor elkaar. We werken hiertoe met vijf klantwaarden. Onze klantwaarden zijn stevig geladen. Dit is waar onze klant -en onze samenwerkingspartner- ons aan herkent en op bouwt.
Betrouwbaar
Transparant
Betrokken
Persoonlijk
Professioneel
1.3 Belangrijke momenten
Webchat: laagdrempelig en persoonlijk
Begin 2025 introduceerden we webchat op onze websites. Huurders en woningzoekenden stellen eenvoudig online hun vraag. Dankzij een slimme beslisboom komt elke vraag direct bij de juiste collega. Zo versterken we onze digitale dienstverlening en aanpak: alle klantvragen via telefoon, mail, balie of chat komen samen op één centrale plek.
Alle huurders lid
Samen met Huurdersvereniging Hoeksche Waard realiseerden we dat alle huurders automatisch lid werden van de huurdersvereniging. Hierdoor kan de vereniging de belangen van huurders nog beter vertegenwoordigen. Een mooie stap richting bredere participatie en een resultaat van prettige samenwerking.
Tijd voor verbinding
HW Wonen bestaat 15 jaar en we zijn halverwege het koersplan Samen bouwen. Tijdens een stakeholdersbijeenkomst stonden we stil bij waar we staan en hoe we samen verder bouwen aan onze opgaven. De rode draad van de dag: energie en verbinding.
Verduurzaming Numansdorp en ’s-Gravendeel
De verduurzamingsprojecten zijn afgerond. In Numansdorp zijn 104 eengezinswoningen aan de Berkenlaan en omgeving verbeterd. In ’s-Gravendeel kregen 79 woningen aan de Hekelstraat en omgeving groot onderhoud en duurzame maatregelen. Een mooie stap naar comfortabeler en toekomstbestendig wonen.
Patatje voor de Bouwvak
Vlak voor de bouwvak zetten we onze aannemers, bouwers en reparateurs in het zonnetje met het jaarlijkse Patatje voor de Bouwvak. Samen keken we terug op een jaar waarin veel is gebouwd, gerepareerd en geïnstalleerd. Een moment van waardering voor iedereen die dagelijks werkt aan een fijn thuis voor onze huurders.
Nieuwe medewerkerslunch
In juli organiseerden we de jaarlijkse lunch voor nieuwe medewerkers. Zestien collega’s maakten kennis met het DNA van HW Wonen en onze vertrouwenspersoon. Op de fiets bezochten we projecten in Oud-Beijerland, waar collega’s van Projectontwikkeling vertelden over de plannen. De dag leverde ook waardevolle verbeterpunten op voor onze organisatie.
A-status klanttevredenheid
We behouden opnieuw de A-status voor klanttevredenheid in de Aedes-benchmark. Daarmee overtreffen we onze eigen ambitie uit het koersplan, waarin we deze status pas in 2026 wilden behalen. De waardering laat zien dat de verbeteringen in onze dienstverlening structureel effect hebben. Daar zijn we trots op.
Essentieovereenkomst Stougjeswijk
Stougjeswijk in Oud-Beijerland wordt een nieuwe wijk met circa 2.500 woningen. HW Wonen neemt daarvan 746 sociale huurwoningen af, verspreid over 10 tot 15 jaar. De ondertekening van de essentieovereenkomst en vaststelling van het bestemmingsplan markeren een belangrijke mijlpaal in de versnelling van deze woningbouwlocatie.
Oplevering De Veldspring
Begin oktober vierden bewoners de oplevering van De Veldspring in Strijen. In deze nieuwe wijk realiseerden we samen met gemeente Hoeksche Waard en Zwaluwe Bouw 86 woningen en 3 vrije kavels, waaronder sociale huurappartementen, eengezinswoningen en seniorenwoningen. Groen, water en duurzame materialen zorgen voor een prettige leefomgeving.
Vernieuwde huisstijl
We introduceerden een vernieuwde huisstijl die beter past bij wie we zijn: sterk, fris, toegankelijk en herkenbaar. De visuele identiteit is volledig in eigen beheer ontwikkeld. De uitrol gebeurt gefaseerd, met aandacht voor impact en duurzaamheid, zodat de nieuwe uitstraling stap voor stap zichtbaar wordt binnen en buiten de organisatie. Met de vernieuwde huisstijl introduceerden we bedrijfskleding voor collega’s met klantcontact. Hiermee versterken we onze zichtbaarheid in de wijk en zijn we herkenbaar voor bewoners. De nieuwe kleding zorgt voor een uniforme, professionele en herkenbare uitstraling.
Diner voor actieve bewoners
Onze actieve huurders, blokbuddy’s en vrijwilligers maken dagelijks het verschil in de wijk. In december bedankten we hen met een diner voor hun inzet. Dankzij hun betrokkenheid ontstaan ontmoetingen en een prettige leefomgeving waarin bewoners naar elkaar omkijken.
Met gemak naar morgen
We ontwikkelden een regeling om doorstroming te stimuleren. Ouderen kunnen verhuizen naar een passende, levensloopbestendige woning. Zo wonen zij langer zelfstandig en komen grotere woningen vrij voor gezinnen. De woning die zij achterlaten kan weer naar starters. Hiervoor ontwikkelden we nieuw beleid en praktische hulpmiddelen.
Welkom aan alle huurders van De Gravin
In 2025 verwelkomden we de huurders van De Gravin. Het gebouw telt 173 woningen en zes maatschappelijke ruimten. De overdracht verliep soepel en voor huurders bleef alles vertrouwd: prettig wonen in de Hoeksche Waard. Met deze overname versterkten we onze rol als huisvestingspartner in de regio en boden we huurders duidelijkheid en continuïteit. Tegelijk laat dit zien hoe woningcorporaties elkaar kunnen versterken door samen te werken en middelen slim in te zetten. Zo blijven kwaliteit en continuïteit voor huurders gewaarborgd.
1.4 Belangrijke ontwikkelingen in en om HW Wonen
In Nederland is voorzichtig vooruitgang zichtbaar in de volkshuisvesting, vooral in verduurzaming en het verlagen van te hoge woonlasten. Tegelijk blijven grote problemen bestaan: een hoog woningtekort, stijgende woonlasten voor nieuwe huurders, weinig doorstroming en steeds meer jongeren zonder uitzicht op betaalbaar wonen.
Woningtekort blijft groot
Het landelijke tekort is met 4,8% structureel hoog en de bouwproductie blijft achter. Er zijn wel plannen, maar veel daarvan zijn nog niet concreet. Ook kansen zoals transformatie, optoppen en splitsen van bestaande gebouwen worden nog weinig benut. Versnelling vraagt om grote bouwlocaties en eenvoudiger regels. In de Hoeksche Waard lopen wachttijden op en blijft de bouw achter bij regionale ambities, al zijn wachttijden hier nog relatief kort vergeleken met omliggende regio’s.
Woonlasten en kwetsbaarheid
Het aandeel huurders met te hoge woonlasten daalt naar 5,6%, ondanks dat huurders gemiddeld meer van hun inkomen aan wonen besteden. Door aangepaste betaalbaarheidsgrenzen neemt het aantal betaalbare woningen af en komen jongeren vaker in duurdere huur terecht (“Generation Rent”). Wetgeving moet de betaalbaarheid verbeteren. Ook lokaal groeit de kwetsbaarheid, zichtbaar in meer overlast- en juridische zaken. Samenwerking met gemeente en zorg- en welzijnspartners is daarom essentieel. Bijzondere woonvragen behandelen we samen met de gemeente. Die werkt aan een nieuwe aanpak voor bemoeizorg en sociale wijkteams; wij denken mee om tijdig passende hulp te blijven bieden.
Kwaliteit en verduurzaming
De corporatiesector verduurzaamt sneller: nog 15% van de woningen heeft een slecht energielabel en meer woningen zijn aardgasvrij. Tegelijk nemen problemen toe, zoals funderingsschade (tot 425.000 gebouwen) en energiearmoede (510.000 huishoudens). In kwetsbare gebieden verbetert de leefbaarheid iets, maar de woningvoorraad blijft daar een knelpunt.
HW Wonen investeerde de afgelopen jaren in kwaliteit en verduurzaming. Het aantal woningen met een slecht label daalt en er ligt een plan om in 2028 geen slechte labels meer te hebben. Volgens de benchmark van Aedes worden onze woningen en wijken beter gewaardeerd dan gemiddeld.
Weinig doorstroming
De doorstroming van ouderen naar een geschikte woning is laag. Landelijk is het doel 290.000 geschikte ouderenwoningen tot 2030, waaronder nultredenwoningen en geclusterde woonvormen. Passende woonruimte in de eigen buurt blijft cruciaal. Ook lokaal is doorstroming beperkt. In 2025 introduceerden we een regeling en een doorstroomadviseur. Met voorrang, persoonlijk contact en nieuwe woonvormen stimuleren we verhuizingen en langere verhuisketens.
Meer regie van de overheid
De overheid krijgt extra sturingsmogelijkheden via nieuwe wetgeving om sociale en middenhuur beter te spreiden en besluitvorming te versnellen. Grote investeringen (€5 miljard voor woningbouw en €2,5 miljard voor infrastructuur) moeten projecten vooruithelpen. De gemeente stelde in 2025 een volkshuisvestingsprogramma en huisvestingsverordening vast. Dit vormt de basis om prestatieafspraken in 2026 aan te scherpen. Wij zijn actief betrokken bij dit beleid.
Nationale Prestatieafspraken onder druk
De Nationale Prestatieafspraken 2025-2035 zijn een gezamenlijke agenda van Rijk, corporaties en gemeenten om tekorten te verminderen, woningen te verduurzamen en wijken te verbeteren. Belangrijke doelen zijn jaarlijks 30.000 sociale huurwoningen vanaf 2029, uitfasering van labels E-G in 2028 en lagere warmtevraag. Ook moet er voldoende investeringsruimte blijven.
Een financiële analyse die in januari 2026 naar de Tweede Kamer is gestuurd laat zien dat corporaties samen €19,4 miljard tekortkomen. Hun investeringsruimte daalde met 22% door hogere rente en onderhoudskosten. Ook HW Wonen merkt dat de opgave groter is dan het budget. Daarom maken we scherpe keuzes en richten we investeringen vooral op beschikbaarheid, efficiënte verduurzaming en kwaliteit, met behoud van betaalbaarheid.
Taakstelling statushouders
De gemeente loopt achter bij het huisvesten van statushouders en staat daarom op trede vijf van de provinciale interventieladder. In 2025 is een plan opgesteld om de achterstand in te halen. HW Wonen ondersteunt hierbij en zoekt samen met de gemeente naar oplossingen zoals tijdelijke huisvesting. Door nieuwe tijdelijke woningen verwachten we in 2026 verdere inhaalslagen.
Duurzaamheid en netcongestie
Het duurzaamheidsbeleid is eind 2024 geactualiseerd. De koers blijft: woningen goed isoleren volgens isolatie normen, zodat ze klaar zijn voor toekomstige warmteoplossingen. Samen met de gemeente en Stedin bespreken we de groeiende netcongestie. Tekort aan netcapaciteit, trage uitbreiding en veranderende regels vergroten het risico dat nieuwbouwwoningen niet of te laat op het elektriciteitsnet kunnen worden aangesloten.
We trekken hierin gezamenlijk met de gemeente op. In de planning van onze nieuwbouw- en herstructureringsprojecten houden we rekening met mogelijke vertraging. Voor 1 juli 2026 sturen we, samen met de gemeente, een brief aan Stedin en verzoeken om woningbouwprojecten hoog op de prioriteringsladder te laten staan.
Samen werken aan een sterke organisatie
In 2025 hebben we verder gebouwd aan een toekomstbestendige organisatie. Steeds meer doelen uit ons koersplan komen dichterbij en dat merken we ook in de dagelijkse praktijk. Tegelijkertijd zien we dat het behalen van resultaten soms nog afhankelijk is van een beperkte groep medewerkers. Daarom besteden we extra aandacht aan het versterken van eigenaarschap, samenwerking tussen teams en het breder delen van verantwoordelijkheden binnen de organisatie. Onze medewerkers vormen de kracht van HW Wonen. Met hun betrokkenheid, kennis en inzet maken zij dagelijks het verschil voor onze huurders. Door te blijven investeren in samenwerking, ontwikkeling en een sterke organisatie bouwen we samen verder aan goed en betaalbaar wonen in de Hoeksche Waard.
Werken met data en digitalisering
Digitalisering en datagedreven werken spelen een steeds belangrijkere rol in ons werk. We hebben stappen gezet in het verbeteren van onze informatievoorziening en datakwaliteit. Door beter gebruik te maken van data kunnen we processen eenvoudiger organiseren, beter sturen op resultaten en onze dienstverlening aan huurders verder verbeteren. Dit vraagt ook nieuwe vaardigheden van medewerkers. Daarom investeren we in kennisontwikkeling en in het gezamenlijk leren toepassen van data in de praktijk.