H2. Onze koers voor 2023-2026

Ons koersplan geeft richting aan de strategische keuzes van HW Wonen voor de periode 2023-2026. 

HW Wonen sluit een intensief en succesvol jaar af waarin samen is gewerkt aan een toekomstbestendige organisatie. De voortgang op de doelstellingen uit het Koersplan 2023–2026 is groot: zowel in resultaten als in organisatieontwikkeling zijn we verder dan bij de start in 2023 werd verwacht. Steeds meer doelen zijn gerealiseerd. Dat blijkt onder meer uit de stijgende tevredenheid van huurders en medewerkers, een groeiende nieuwbouwpijplijn, een sterke meerjarenbegroting 2026–2035, een strategische aanpak van cybersecurity en het aanwezige talent in de organisatie.

Tegelijk vraagt de manier waarop resultaten worden behaald nog aandacht. De volgende stap is dat iedereen vanuit eigenaarschap en verantwoordelijkheid bijdraagt aan het gezamenlijke succes. De ambitie om uit te groeien tot de beste corporatie van Nederland is realistisch, juist omdat kennis, betrokkenheid en potentie aanwezig zijn.

Ook in de externe samenwerking is vooruitgang zichtbaar, al kost de uitvoering vaak meer energie dan wenselijk. Dit hangt samen met wisselingen op bestuurlijk niveau en onze stakeholders en verschillen in mandaat en samenwerking tussen organisaties. Knelpunten vragen nog veel tijd en aandacht. Samen met onder meer de gemeente worden stappen gezet om de samenwerking te versterken en vraagstukken sneller te signaleren en op te lossen.

Om de volgende stap in de dienstverlening te zetten, ligt de focus in 2026 op data en organisatieontwikkeling. Betere kwaliteit, toegankelijkheid en sturingsinformatie maken het mogelijk proactief in te spelen op de behoeften van klanten. Door data slim te benutten, herkennen we trends, optimaliseren we processen en reageren we sneller op veranderingen. Zo werken we niet alleen reactief, maar ook voorspellend en proactief, en bouwen we stap voor stap verder aan onze dienstverlening en een klantgedreven organisatie.