Het aantal kwetsbare huurders in onze woningen is in 2025 opnieuw toegenomen. We huisvesten meer ouderen, mensen met een licht verstandelijke beperking of psychische problemen. Ook het aantal gevallen van woningvervuiling, woonfraude, ondermijning en complexe problematiek groeit. Dit heeft impact op de leefbaarheid in onze wijken. Daarom willen we beter zichtbaar zijn en onze huurders beter leren kennen. Door vroegtijdig signalen op te vangen en de juiste hulp in te schakelen, kunnen we het verschil maken. We investeren in onze wijkbeheerders en versterken de samenwerking met onze partners.

We stimuleren ontmoetingen tussen huurders, zodat ze elkaar leren kennen, naar elkaar omkijken en helpen. Dit doen we samen met Welzijn Hoeksche Waard en de huurders zelf. In 2025 organiseerden we opnieuw twee bijeenkomsten voor huurders die al actief zijn in hun wijk of complex. Naast het geven van praktische informatie was er ruimte om ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren. Als dank voor hun inzet trakteerden we de actieve huurders dit jaar op een heerlijk kerstdiner.

We stellen een budget beschikbaar voor huurders om activiteiten zoals buurtbarbecues, halloweenfeesten of koffieochtenden te organiseren. Bestaande, maar weinig gebruikte ontmoetingsruimten maken we weer levendig. Huurders nemen vaak zelf de organisatie op zich, precies zoals we het graag zien. Ook het herinrichten van buitenruimten doen we samen met onze huurders en het stimuleren van ontmoetingen is een belangrijk onderdeel van deze plannen .

In verschillende complexen zijn actieve bewoners (blokbuddy’s) geworven die een belangrijke rol spelen in het bevorderen van saamhorigheid. Via de WWZ-visie participeren wij in de projectgroep Community aan zet, waarin we samen met de gemeente en zorgpartners onderzoeken hoe we in de Hoeksche Waard een gemeenschap voor en door bewoners kunnen realiseren.

Onze actieve huurders, blokbuddy’s en andere vrijwilligers zetten zich dagelijks in voor de leefbaarheid in onze wijken en daarvoor zijn we ze enorm dankbaar. Ze zijn de drijvende kracht achter sociale initiatieven, doen hun best om de saamhorigheid in hun buurt te vergroten en zijn het aanspreekpunt voor medebewoners.

In 2016 is Buurtbemiddeling in de Hoeksche Waard gestart. Buurtbemiddeling is een onafhankelijke instantie met vrijwilligers uit de Hoeksche Waard die huurders ondersteunen bij problemen met buren.

• De Advieslijn Woonoverlast geeft advies en beantwoordt vragen.
• Buurtbemiddeling ziet dat de complexiteit van problemen (33 % van alle zaken) toeneemt.
• Om deze reden is de intensieve samenwerking verder uitgebreid en zijn nieuwe partners aan het netwerkoverleg woonoverlast toegevoegd. De club vrijwilligers voor Hoeksche Waard en Barendrecht is samengevoegd en uitgebreid tot 12 personen.
• Meer dan de helft van de inwoners die contact met de advieslijn heeft opgenomen, is huurder HW Wonen.

Het thema leefbaarheid is voor het derde jaar op rij opgenomen in de Aedes-benchmark. Huurders gaven hun mening over het ervaren van overlast, veiligheid en netheid in hun woonomgeving, evenals over de inzet van de woningcorporatie voor leefbaarheid. In de buurten waar wij actief zijn, wordt overlast, netheid en veiligheid van de buurt positiever beoordeeld dan het landelijke gemiddelde. Het onderzoek toont aan dat de inspanningen van woningcorporaties te weinig zichtbaar zijn voor huurders. Dit onderstreept het belang om zichtbaar te zijn in onze dorpen en buurten.

Eind 2023 hebben we met de gemeente afspraken gemaakt voor de ontwikkeling van een leefbaarheidsmonitor. Deze monitor wordt gebaseerd op objectieve data, evenals belevings- en waarderingscijfers van bewoners. Door vertraging in de samenwerking met de gemeente is de uitvraag aan inwoners pas in januari 2025 verstuurd.  Inmiddels hebben we de uitkomsten van het onderzoek ontvangen en geanalyseerd en weten we hoe de inwoners de leefbaarheid ervaren, welke knelpunten er zijn en welke buurten extra aandacht nodig hebben. We gebruiken de analyse om in 2026 onze wijkgerichte acties te kiezen, die we samen met onze huurders, gemeente en partners uitvoeren.

Uit de leefbaarheidsmonitor blijkt duidelijk dat in ieder dorp andere thema’s spelen. Doordat deze verschillen helder in kaart zijn gebracht, ontstaan er betere mogelijkheden voor een gerichte, dorpsspecifieke aanpak. Zo wordt in Westmaas en Goudswaard het aanbod aan voorzieningen en ontmoetingsplekken relatief laag beoordeeld, terwijl in Klaaswaal juist meerdere fysieke opgaven tegelijkertijd aandacht vragen, waaronder de kwaliteit van de buitenruimte, de groenvoorziening en de verkeersveiligheid. In verschillende wijken van Oud-Beijerland ligt de nadruk vooral op thema’s zoals groenonderhoud, zwerfafval en parkeeroverlast, terwijl daarnaast zorgen over bestaanszekerheid en eenzaamheid een belangrijke rol spelen.

In meerdere dorpen zien we, naast fysieke aandachtspunten, ook duidelijke sociale opgaven. Dit betreft onder meer zorgen over gezondheid en de mate waarin bewoners weten waar zij financiële hulp kunnen vinden. De sociale accenten verschillen eveneens per dorp. In sommige dorpen spelen vooral vraagstukken rond bestaanszekerheid, zoals zorgen over het kunnen rondkomen of beperkte bekendheid met beschikbare ondersteuningsstructuren. In andere dorpen worden relatief vaker signalen gezien die betrekking hebben op eenzaamheid of gezondheidsproblemen. Daarnaast valt op dat in vrijwel alle dorpen een aanzienlijk deel van de bewoners aangeeft dat de huidige woning niet toekomstbestendig is. Dit onderstreept het belang van voldoende passende woningen en het stimuleren van doorstroming voor senioren.

Tegelijkertijd laat de monitor ook zien wat er wél goed gaat. De kwaliteit van de eigen woning en van de woningvoorraad als geheel worden overwegend positief beoordeeld. Ook wordt er relatief weinig problemen rondom overlast ervaren. Deze positieve uitkomsten vormen een belangrijke basis om verder op voort te bouwen. Op basis van de verzamelde inzichten werken we per dorp gerichte acties uit.

In 2025 zijn er 173 leefbaarheidsmeldingen geregistreerd, voornamelijk uit Oud-Beijerland, 's-Gravendeel en Strijen. De meldingen betroffen vooral geluidsoverlast, tuinonderhoud, vervuiling en burenruzies.

Het aantal woonfraudecasussen is toegenomen. Er waren in 2025 in totaal 35 meldingen van woonfraude. Er is veel geïnvesteerd in de bestrijding van woonfraude en criminaliteit. We nemen actief deel aan het programma Weerbaar tegen ondermijning en werken nauw samen met de gemeente en het landelijke kenniscentrum RIEC. Onze technische collega's hebben dit jaar een training over woonfraude gevolgd, waardoor ze beter signalen kunnen herkennen als ze in onze wijken aanwezig zijn.  Samen met de gemeente, politie en RIEC organiseerden we 3 wijkacties en zijn we een gezamenlijke campagne gestart om inwoners aan te moedigen signalen van misstanden te melden. We brengen de campagne Meld Misdaad Anoniem actief onder de aandacht via onze communicatiekanalen. In 2025 is samen met de gemeente een overeenkomst opgesteld om gegevens uit te wisselen, waardoor HW Wonen en de gemeente op een rechtmatige manier informatie met elkaar kunnen uitwisselen met als doel de aanpak van woonfraude. Naar verwachting wordt deze overeenkomst begin 2026 ondertekend.

De Huisvestingstafel heeft in 2025 twee keer plaatsgevonden. Alle betrokken partijen zoals, de gemeente, zorgpartijen en HW Wonen komen periodiek samen om urgente huisvestingsvraagstukken te bespreken en met elkaar te prioriteren. In relatie tot de krapte op de woningmarkt is het goed om samen met onze partners deze afwegingen te maken, zodat er een gedragen beeld is van waar de nood het hoogst is.